¿Cómo generar un tiket en SAS?

Cuando se requiere apoyo de soporte en las diferentes áreas es necesario levantar un servicio. Ingresando al portal de tic.cinvestav.mx por medio de la URL.

https://tic.cinvestav.mx/

Y seleccionar Sistema de Atención a Solicitudes (SAS), en la parte superior de la pagina

Una vez dentro del sistema seleccionamos siguiente:

La creación de solicitudes de servicio esta limitada al personal del Cinvestav y a estudiantes en activo.

Nota: Estas solicitudes solo son para apoyo en Tecnologías de la Información. Si se requiere registrar ordenes de servicio de talleres o intendencia debe ingresar a:

SAS - Mantenimiento

Importante: Los servicios relacionados con equipo de renta, requieren que se llene el formato correspondiente que se encuentra al final de la página.

Ingresamos nuestros datos y una descripción del servicio que solicitamos

1. Numero de nomina o matricula: En este espacio se coloca el número de control para los empleados de base y honorarios, asi como la matricula en el caso de ser estudiantes. Se da clic en buscar y el sistema completara los datos automáticamente
2. Descripción de la solicitud: Hay que hacer una descripción breve del apoyo o solicitud que necesite para que pueda ser canalizado para su atención.
3. Adjuntos: En caso de que requiera adjuntar un archivo para proporcionar mas datos para su atención.
4. Es importante agregar correo de seguimiento y teléfono para poder contactarlos.

Una vez que se llenaron todos los campos, seleccionamos el botón

Es importante revisar su correo ya que por este medio se contactará en caso de requerir información adicional para la solución del servicio y se enviará la encuesta de calidad, pedimos que la respondan para seguir mejorando la atención a los usuarios.