Guías y tutoriales

En esta sección le presentamos guías y tutoriales para realizar las configuraciones más comunes y resolver los problemas más frecuentes que presentan nuestros usuarios de acuerdo a la experiencia de nuestra área de soporte. Para visualizar una guía haga clic en el título. Agregamos guías constantemente de acuerdo a la necesidad. Revise ésta página con frecuencia.


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Guía rápida para reproducir mensajes nuevos en FreePBX
José Manuel Bernardo Morales
/ Categorías: Soporte

Guía rápida para reproducir mensajes nuevos en FreePBX

Buzón de voz

Contenido
1.    Acceso al sistema de buzón de voz
1.1.    Botón de acceso en aparatos Sangoma S405
1.2.    Botón de acceso en aparatos Fanvil X5S
1.3.    Código de acceso al sistema de buzón de voz
2.    Contraseña de acceso
2.1.    Configuración inicial del buzón de voz
3.    Consultar mensajes nuevos
 

 


El sistema de telefonía de CINVESTAV, cuenta con un sistema FreePBX, todas las extensiones activas configuraras en aparatos Sangoma o Fanvil, la mayoría por default cuenta con acceso a su sistema de buzón de voz, en cualquier momento puede solicitar activar o desactivar este servicio, vía el sistema de tickets de la CGSTIC.

1. Acceso al sistema de buzón de voz 

1.1. Botón de acceso en aparatos Sangoma S405
Presione el botón “Buzón de Voz”

1.2. Botón de acceso en aparatos Fanvil X5S
Presione el softkey “Buzon”

1.3. Código de acceso al sistema de buzón de voz
Para acceder al sistema de buzón de voz usando el teclado numérico desde aparatos Sangoma o Fanvil debe digitar el código *97

2. Contraseña de acceso
La contraseña inicial de su buzón de voz es el número de su extensión, en algunos casos podría no solicitarla, 

2.1. Configuración inicial del buzón de voz
A continuación de introducir la contraseña del sistema de buzón de voz, se debe proceder a una configuración básica del buzón del usuario, si no se le solicita la contraseña levante un ticket en el sistema de atención de la CGSTIC, https://tic.cinvestav.mx/Sistemas/SAS
Al accesar por primera vez el sistema solicitara grabar:
1. Su nombre
2. Dos mensajes para cuando no se está disponible y para cuando se está ausente, se recomienda que se grabe un mensaje parecido a: “No me encuentro por el momento, deja un mensaje y en cuanto pueda me comunicare contigo”, para ambos casos. 
El sistema le pedirá cambiar la contraseña, puede usar números de 4 a 6 dígitos, debe cambiarla, después de hacerlo salga de este proceso de configuración inicial presionando la tecla #, cuando se vuelva a entrar al sistema debe introducir la nueva contraseña.

3. Consultar mensajes nuevos
Acceda al sistema de buzón de voz introduciendo su contraseña
En la primera serie de opciones presione el número “1”, lo que reproducirá los mensajes nuevos
Al término de cada mensaje se reproducirán opciones que se aplican a los mensajes en reproducción si los mensajes no le son útiles elimínelos
Después de escuchar sus mensajes presione la tecla “#” para salir del sistema.


 

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