Guías y tutoriales

En esta sección le presentamos guías y tutoriales para realizar las configuraciones más comunes y resolver los problemas más frecuentes que presentan nuestros usuarios de acuerdo a la experiencia de nuestra área de soporte. Para visualizar una guía haga clic en el título. Agregamos guías constantemente de acuerdo a la necesidad. Revise ésta página con frecuencia.


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Cómo detectar y prevenir Malware.
Adrian Ramirez Cabrera

Cómo detectar y prevenir Malware.

La mejor forma de combatir el malware es previniendo su posible instalación.

Hay varias formas de prevenir el problema de malware en el caso de que los hackers hayan tenido éxito en instalarlo en un Sistema de Cómputo.

Expondremos algunas sugerencias de utilidad para que el usuario mantenga su equipo fuera del alcance de malware:

Mantener tu equipo de cómputo actualizado.

  • Protege tu computadora con programas anti-malware, anti-virus, así como un firewall.
  • Configura programas de seguridad, navegadores, y Sistema Operativo para que automáticamente se actualicen cuando la respectiva compañía libere una nueva versión.
  • Respalde sus datos con relativa frecuencia.
  • Tenga cuidado al seleccionar, descargar e instalar algún programa.
  • Verifique que cualquier programa que instale provenga de un sitio en línea que se conozca y además que sea confiable.
  • Asegúrese que la configuración de su navegador sea la más adecuada para que detecte y prevenga descargas de programas no autorizados.

Acciones fundamentales:

  • Para proteger la computadora de malware habrá que mantener los programas de seguridad actualizados, ser cauteloso en descargar e instalar nuevos programas, revisar el contenido de correos y sobre todo de los archivos adjuntos a éste y evitar.
  • Los siguientes son los principales indicativos de que su computadora ha sido infectada: lentitud, eventualmente se reinicializa, repetidamente envía mensajes de error, aparecerán pequeñas ventanas, herramientas o iconos del navegador y el sistema le enviará páginas web no solicitadas.
  • Si identifica que su computadora tiene malware, no haga compras utilizando la computadora, no realice transacciones bancarias, ni ingrese datos personales como claves, números PIN, etc. Actualice y active todos los programas de seguridad del Sistema Operativo para detectar y eliminar posible malware. Podría suceder que su computadora requiere de inicializarla para que los cambios realizados puedan efectuarse.

Analice su correo electrónico.

  • Analice sus correos aún si los considera que provienen de una compañía que conoce y confía, pues podría ser así.
  • No dé “clic” en las referencias incluidas en correos, a menos que tenga certeza de su origen, una opción es escribir la dirección en otra ventana del navegador.
  • Evite abrir archivos adjuntos incluidos en correos al menos que tenga absoluta certeza de su origen.

Cuidado con las ventanas que surgen de los navegadores.

  • Utiliza un bloqueador de ventanas emergentes (pop-up windows).
  • Si no elige el bloqueador de ventanas, asegúrese de no dar “clic” en las ligas o referencias intrínsecas de dichas ventanas.
  • Nunca adquiera o compre el software que se ofrece en las ventanas emergentes. Este es uno de los trucos favoritos de los estafadores, es la ventana emergente cuyo contenido podría falsamente indicar y afirmar haber escaneado su computadora y encontrado malware.
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