Guías y tutoriales

En esta sección le presentamos guías y tutoriales para realizar las configuraciones más comunes y resolver los problemas más frecuentes que presentan nuestros usuarios de acuerdo a la experiencia de nuestra área de soporte. Para visualizar una guía haga clic en el título. Agregamos guías constantemente de acuerdo a la necesidad. Revise ésta página con frecuencia.


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Teléfonos CISCO: Conferencias telefónicas
Ricardo Velázquez Castañeda
/ Categorías: Soporte

Teléfonos CISCO: Conferencias telefónicas

El teléfono IP de Cisco le permite hablar de forma simultánea con varios participantes mediante una llamada de conferencia. Puede crear conferencias de varias formas, en función de sus necesidades y de las funciones que estén disponibles en el teléfono.

Conferencia: permite crear una conferencia estándar (ad hoc) llamando a todos los participantes. Utilice la tecla programada Confr. o el botón Conferencia. La función de conferencia se encuentra disponible en la mayoría de los teléfonos.

Conectar: permite crear una conferencia estándar (ad hoc) mediante la combinación de llamadas existentes. Utilice el botón o tecla programada Conectar.

IntruCf: permite crear una conferencia estándar (ad hoc) conectándose a una llamada en una línea compartida. Pulse un botón de línea o utilice la tecla programada o el botón IntruCf. Esta opción sólo está disponible en teléfonos que utilizan líneas compartidas.

Meet-Me: permite crear o conectarse a una conferencia llamando a un número de conferencia. Utilice el botón o tecla programada MeetMe.

A) CONFERENCIA AD HOC

La función de conferencia le permite llamar a todos los participantes. La función de conferencia se encuentra disponible en la mayoría de los teléfonos.

A.1) Creación de una conferencia llamando a los participantes

Procedimiento:

  1. En una llamada conectada, pulse Confr. o Conferencia. Es posible que tenga que pulsar la tecla programada más para que aparezca Confr.
  2. Introduzca el número de teléfono del participante.
  3. Espere a que se establezca la llamada.
  4. Pulse Confr. o Conferencia de nuevo para agregar al participante a la llamada.
  5. Repita estos pasos para agregar a otros participantes.

A.2) Adición de participantes nuevos a una conferencia

El administrador del sistema determinará si los que no han iniciado la conferencia pueden añadir o eliminar participantes.

Procedimiento:

  1. En una llamada conectada, pulse Confr. o Conferencia. Es posible que tenga que pulsar la tecla programada más para que aparezca Confr.
  2. Introduzca el número de teléfono del participante.
  3. Espere a que se establezca la llamada.
  4. Pulse Confr. o Conferencia de nuevo para agregar al participante a la llamada.
  5. Repita estos pasos para agregar a otros participantes.

B) CONEXIÓN A UNA CONFERENCIA

La función Conectar permite combinar dos o más llamadas existentes para crear una conferencia en la que participe.

Sugerencias:

  • Si suele conectar más de dos participantes en una única conferencia, puede que le resulte útil seleccionar en primer lugar las llamadas que desee conectar y, a continuación, pulsar Conectar para completar la acción.
  • Cuando finalice la conexión, el ID de la persona que llama cambiará a Conferencia.
  • Es posible que pueda combinar varias conferencias mediante las teclas programadas Conectar o TrsfDir. Póngase en contacto con el administrador del sistema para comprobar si dispone de esta función.
  • Un usuario de Call Chaperone sólo puede establecer una conferencia con la primera persona que ha llamado. Las siguientes personas que llaman slo pueden unirse a la conferencia si así lo solicitan los demás participantes.

B.1) Conexión de llamadas existentes en una línea de teléfono

Procedimiento:

  1. En una llamada activa, resalte la otra llamada que desee incluir en la conferencia y pulse Selecc. Las llamadas seleccionadas muestran este ícono         .
  2. Repita este paso para cada una de las llamadas que desee agregar.
  3. Pulse Conectar. Es posible que tenga que pulsar la tecla programada más para que aparezca Conectar.

B.2) Conexión de llamadas existentes en múltiples líneas de teléfono

Procedimiento:

  1. Desde una llamada activa, pulse Conectar. Es posible que tenga que pulsar la tecla programada más para que aparezca Conectar.
  2. Pulse el botón de línea intermitente de color verde        de las llamadas que desee incorporar a la conferencia.
  3. : Si el teléfono no permite conectar llamadas en varias líneas, transfiera las llamadas a una única línea antes de utilizar la función Conectar.
  4. Si se abre una ventana en la pantalla del teléfono en la que se le solicita que seleccione las llamadas que desea conectar, resalte las llamadas, pulse Selecc y, a continuación, pulse Conectar para completar la acción. Las llamadas se conectan.

C) INTRUSION EN UNA CONFERENCIA

Puede crear una conferencia mediante la función IntruCf para agregarse a una llamada en una línea compartida.

C.1) Creación de una conferencia mediante una llamada de intrusión en una línea compartida

Procedimiento:

  1. Pulse el botón de línea de la línea compartida.
  2. En algunos casos, deberá resaltar la llamada y pulsar IntruCf para completar la acción.

D) CONFERENCIA MEET-ME

La conferencia Meet-Me le permite iniciar una conferencia o conectarse a ella marcando el número de la conferencia.

Sugerencias:

  • Si llama a un número de conferencia Meet-Me seguro desde un teléfono no seguro, dicho teléfono mostrará el mensaje Dispositivo no autorizado.
  • Una conferencia Meet Me finaliza cuando todos los participantes cuelgan sus teléfonos.
  • Si quien ha iniciado la conferencia se desconecta, la conferencia continúa hasta que todos los participantes cuelguen.

D.1) Inicio de una conferencia Meet-Me

Los participantes no podrán unirse a la conferencia hasta que comience la persona que inicia la conferencia.

Procedimiento:

  1. Solicite al administrador del sistema un número de conferencia Meet Me.
  2. Distribuya el número a los participantes.
  3. Cuando esté listo para empezar la reunión, descuelgue para que se produzca tono de marcado y pulse MeetMe.
  4. Marque el número de conferencia Meet Me.
  5. Los participantes podrán unirse a la conferencia marcando el número de conferencia Meet Me.

D.2) Participación en una conferencia Meet Me

Procedimiento:

  1. Marque el número de la conferencia Meet Me que le facilite la persona que inicia la conferencia.
  2. Si escucha un tono de ocupado, significa que el organizador todavía no se ha conectado a la conferencia. Espere un minuto y vuelva a intentar llamar.

LISTA DE PARTICIPANTES DE UNA CONFERENCIA

Durante una conferencia estándar (ad hoc), puede ver una lista de los participantes, así como eliminar participantes.

Control de conferencias mediante la lista de participantes

La lista de participantes en una conferencia (ListCnf) muestra un máximo de 16 participantes. Si bien los usuarios pueden agregar tantos participantes como admita el puente de conferencia, ListCnf mostrará únicamente 16 participantes. A medida que se vayan uniendo nuevos participantes a la conferencia, ListCnf mostrará únicamente los últimos 16 participantes que se hayan unido.

Procedimiento:

  1. Pulse ListCnf o Lista de conf.
  2. Los participantes aparecerán en una lista en el orden en el que se han agregado a la conferencia; los más recientes se mostrarán al principio.
  3. Para obtener una lista actualizada de los participantes en la conferencia, pulse Actualizar.
  4. Para ver quién ha iniciado la conferencia, busque al participante que aparece al final de la lista con un asterisco (*) junto al nombre.
  5. Para eliminar a un participante en la conferencia, seleccione su nombre y pulse Quitar.
  6. Para retirar al último participante agregado a la conferencia, pulse EliUltLl o Eliminar último participante.
  7. Sólo podrá eliminar participantes si es usted quien ha iniciado la llamada de conferencia.
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