Guías y tutoriales

En esta sección le presentamos guías y tutoriales para realizar las configuraciones más comunes y resolver los problemas más frecuentes que presentan nuestros usuarios de acuerdo a la experiencia de nuestra área de soporte. Para visualizar una guía haga clic en el título. Agregamos guías constantemente de acuerdo a la necesidad. Revise ésta página con frecuencia.


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Auto Restablecer contraseña: Paso 2 - Asignar nueva contraseña (Piloto Administradores únicamente)
Miguel Angel Villagran Hernandez

Auto Restablecer contraseña: Paso 2 - Asignar nueva contraseña (Piloto Administradores únicamente)

Escenario de Falla

No recuerdas tu contraseña o simplemente no puedes ingresar con la que tenía y recibes el mensaje de la imagen.

 

Accede a la URL para restablecer contraseña

Ingresa en la dirección https://aka.ms/sspr  para registrar tus datos (teléfono móvil y correo electrónico alterno).

Se muestra la página de Microsoft https://passwordreset.microsoftonline.com.

Coloca tu cuenta de correo de Cinvestav, los caracteres que se muestran en la imagen (también conocido como CAPTCHA) y oprime Siguiente.

 

Recibe el código de Comprobación

Ahora eres redirigido a la página donde se muestran parcialmente tus datos de contacto que previamente habías registrado (correo electrónico alternativo y teléfono móvil).

Elige una opción para recibir el código de comprobación. En la imagen de ejemplo lo haremos con el correo alterno. Oprime Correo.

Ahora se muestra una casilla para que coloques el código de comprobación que recibirás en tu correo alterno.

Accede a tu cuenta de correo personal. Encontrarás un mensaje con el código de comprobación.

Coloca el código de comprobación y oprime Siguiente

 

Restablece tu contraseña

Ahora coloca una nueva contraseña en ambos cuadros y oprime Finalizar.

Importante. Recuerda cumplir con los requerimientos de contraseña establecidos en Cinvestav.

  • Al menos 7 caracteres de longitud 
  • Al menos 1 letra mayúscula 
  • Al menos 1 letra minúscula 
  • Al menos 1 número 
  • Al menos 1 carácter especial 
  • No debe incluir ningún dato relacionados con tu nombre

Si has cumplido con los requerimientos de contraseña, recibirás el mensaje Se restableció su contraseña.

 

Accede a Office 365

Ya puedes acceder a la página de Cinvestav para iniciar sesión con tu cuenta de correo y la nueva contraseña.

¡¡Listo!! Ya estás nuevamente en la página principal de Office 365.

 

Gracias por revisar esta guía.

Te invitamos a seguir capacitándote revisando otras guías disponibles en el portal https://tic.cinvestav.mx/Soporte/Gu%C3%ADas-y-Tutoriales

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