¿Cómo generar un tiket en SAS?

Cuando se requiere apoyo de soporte en las diferentes áreas es necesario levantar un reporte en el Sistemas de Atención a Solicitudes (SAS).

Se tendrá que ingresar al portal de tic.cinvestav.mx por medio de la URL.

https://tic.cinvestav.mx/

estará direccionando a el portal de tecnologías de la información y comunicaciones del cinvestav.

Ubicados en el portal habrá de dirigirse a la opción.

• Sistemas.
• Hacer clic en SAS

Se mostrará la pagina de Sistemas de Atención a Solicitudes en la cual se encuentran las áreas de

• Web audio visual
• Infraestructura
• Administración

Dentro de cada una de las áreas se encuentran subdivididas en grupos de servicios y a su vez en servicios.

Nota: Algunos servicios requieren que se envíen formatos para poder ser realizados, favor de leer las indicaciones.

• Web y audio visual

• Infra Estructura.

• Administración.

Ya que se tenga ubicada el

• Area
• El grupo de servicios
• Servicio
• Hacer clic en siguiente

se tendra que llenar el siguiente formato con todos los datos del solicitante a demas de describir cual es la problemática a solucionar (describa solicitud), y hacer clic en crear reporte.

Una vez generado el reporte se tendra que hacer clic en Terminar, lo regresara al inicio de la página de Sistemas de Atención a Solicitudes (SAS).